Wanneer u middels InfoView of BI Startpunt gepubliceerde rapporten aan het bekijken bent op Crystal (Reports) Server dan wordt u automatisch na 20 minuten inactiviteit uitgelogd. De reden is duidelijk; u houdt niet onnodig licenties in gebruik en anderen krijgen minder snel de kans gevoelige informatie in te zien op uw PC.
Om deze timeout toch te verhogen moet u het volgende doen:

Op de Crystal Reports Server machine gaat u naar de volgende locatie:
C:\Program Files\Business Objects\Tomcat55\webapps\InfoViewAppActions\WEB-INF
Op een SAP Crystal Server machine is het pad:
C:\Program Files (x86)\SAP BusinessObjects\tomcat\webapps\ROOT\WEB-INF

Daar opent u (nadat u een backup van het bestand heeft gemaakt) de web.xml met bijv. Notepad.
Daarin zoekt u naar het deel waarin staat:
<session-config>
<session-timeout>20</session-timeout>
</session-config>

De 20 staat voor 20 minuten en kunt u ophogen.

Niet vergeten om Apache Tomcat te herstarten, bijvoorbeel via de CCM op de Crystal Server Server!